Condition générales de vente

Pages légales – T.M Prints

Conditions générales de vente (CGV)

1. Présentation de l’entreprise
La boutique T.M Prints propose la vente en ligne de produits imprimés et personnalisés. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

2. Produits
Les produits proposés sur notre site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations (couleurs, dimensions ou rendu visuel) peuvent exister selon les écrans et les procédés d’impression.

3. Prix
Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

4. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les méthodes de paiement proposées sur le site au moment de la commande.

5. Commande
Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé. T.M Prints se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Livraison
Les informations concernant les délais et modalités de livraison sont détaillées dans notre politique d’expédition.

7. Responsabilité
T.M Prints ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

8. Modification des conditions
T.M Prints se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.

Politique d’expédition

Chez T.M Prints, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation du paiement.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination. Le délai estimé est généralement compris entre 7-10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du pays de livraison

  • du transporteur

  • des périodes de forte demande

  • des formalités douanières éventuelles.

Suivi de commande
Lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi sera envoyé par courriel afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Retards possibles
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, météo, douanes, périodes de pointe, etc.).

Politique de retour et remboursement

Délai de retour
Vous disposez de 2 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être admissible à un retour :

  • le produit doit être non utilisé

  • il doit être dans son état d’origine

  • il doit être retourné dans son emballage d’origine.

Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables.

Politique de confidentialité

Chez T.M Prints, la protection de vos informations personnelles est une priorité.

Informations collectées
Nous pouvons collecter certaines informations lorsque vous utilisez notre site :

  • nom et prénom

  • adresse de livraison

  • adresse courriel

  • informations de paiement.

Utilisation des données
Ces informations sont utilisées uniquement pour :

  • traiter et livrer vos commandes

  • améliorer votre expérience sur notre site

  • communiquer avec vous concernant votre commande.

Protection des données
Vos informations personnelles sont sécurisées et ne seront jamais vendues ou partagées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande (transporteurs, services de paiement).

Contact

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou nos politiques :

Email : printstm@outlook.com

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 ouvrables.

FAQ – Questions fréquentes

Combien de temps prend le traitement d’une commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 24 à 48 heures.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le pays. En moyenne, ils sont compris entre 5-10 jours ouvrables après l’expédition.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.